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工作人員為旅客提供問詢服務(wù)
近日，蘭州車站“008親情服務(wù)臺”完成升級改造，面向旅客重新開放。新投入使用的服務(wù)臺是鐵路12306客運服務(wù)的前沿窗口，也是蘭州車站“008親情服務(wù)”品牌的重要陣地，集合了服務(wù)咨詢、失物招領(lǐng)、意見建議、便民服務(wù)等功能。
據(jù)悉，“008親情服務(wù)”除線下服務(wù)外，還利用新浪微博、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展服務(wù)空間，打造“重點旅客預(yù)約服務(wù)”，打造集咨詢查詢百事通、預(yù)約預(yù)定連心橋、便民惠民服務(wù)站、貼心暖心愛心屋、老年旅客服務(wù)崗為一體的創(chuàng)新性綜合服務(wù)品牌，為旅客提供方便，全力滿足旅客個性化定制服務(wù)需求。
通訊員 張博行 蘭州日報社全媒體記者 譚安麗
