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1月9日，記者從市供熱服務(wù)中心了解到，2022年至2023年供暖期以來，我市供熱行業(yè)整體運行平穩(wěn)。為解決居民最關(guān)心的熱點問題，督促供熱單位優(yōu)化供熱服務(wù)、提升供熱質(zhì)量，確保群眾溫暖過冬，該中心開展“訪民問暖”供熱督導(dǎo)專項檢查。
此次檢查主要針對供暖期以來投訴較多、群眾反映強烈的重點區(qū)域，選取群眾反映溫度較低的早、晚時段，針對群眾反映問題突出的西湖聯(lián)片供熱站、蘭州振超熱力有限公司、甘肅聯(lián)泰供熱有限公司(安泰供熱站)、新能源有限公司、新誠熱力有限公司、小雁灘供熱站等10余家供熱單位供熱片區(qū)開展“訪民問暖”供熱督導(dǎo)專項檢查，入戶走訪排查供熱問題150余戶，排查并解決供熱問題60余處。
檢查督導(dǎo)過程中，中心各檢查組工作人員對收集到的居民投訴供熱不達標問題迅速響應(yīng)及時處置，進入居民家中了解實際情況，現(xiàn)場測溫并查找供熱質(zhì)量不達標的具體原因。對需要供熱站點上門服務(wù)解決的，現(xiàn)場聯(lián)系供熱站派人排查解決；對發(fā)現(xiàn)私改暖氣等原因造成暖氣不熱的情況給居民分析原因，提出解決辦法；對供熱站點供回水溫度偏低的問題督促提高運行參數(shù)，確保達標供熱。
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